當您考察新企業時，您做的第一件事很可能就是上網閱讀他們的評論。您並不孤單：幾乎所有潛在客戶都在對您的業務做同樣的事情。根據最近的一項調查*：
98% 的客戶在做出購買決定時會查看本地企業的線上評論
近 50% 的人相信網路評論和個人推薦一樣重要
像您這樣的服務企業是人們認為業務評論最重要的頂級行業之一 – 55% 的受訪者表示服務企業和商人的評論“非常重要”，而另外 29% 的人表示評論“重要”
87% 的人使用 Google 研究當地企業，高於 2020 年的 63%
最近大量坦誠的正面評價是您的企業值得信賴和可靠的社會證明，而過多的負面評價可能會導致潛在客戶望而卻步。此外，評論提供了源源不斷的積極內容，可以幫助將您的業務推到搜尋結果的頂部，並為 Google 創建資訊“片段”，以呈現給本地搜尋者。幾乎三分之二的客戶會在被要求時留下評論 – 因此，制定一個適當的流程來獲取這些評論非常重要。
1. 首先在主要評論網站上聲明並優化您的商家資訊 – 包括Google 我的商家、Yelp、Facebook、Angie’s List 等。和提供的服務。為了使您的清單更加強大，請添加您的辦公室、團隊和已完成工作的照片和影片。
2. 訓練您的團隊尋求評論。您的全體員工應該了解評論對您的公司有多重要！訓練全體工作人員如何在正確的時間以禮貌、專業的方式請求評論。他們可以成為您最好的大使，因為他們每天都在前線與您的客戶打交道。
3. 發送後續電子郵件請求審核。這通常是讓客戶留下評論的最有效方法，甚至比親自詢問更有效。雖然有些客戶會主動主動並在沒有提示的情況下留下好評，但對於大多數人來說，這不是首要考慮的- 但如果他們 馬其頓 電話號碼 對您的服務感到滿意，他們會很樂意在出現提示時留下好評。服務結束後，向客戶發送電子郵件，感謝他們的支持並要求他們留下評論。透過在評論網站上添加指向您的清單的連結並提供清晰的說明，讓他們變得輕鬆。
4.在您的網站和社交媒體上顯示您的評論。一旦這些好評開始滾滾而來，您就可以利用它們來幫助行銷您的業務，超越通常的評論網站。在社交媒體上分享它們並將其作為客戶推薦顯示在您的網站上將有助於建立潛在客戶的信譽和信任！
5. 回覆每則評論。您肯定會收到至
一些負面評論 – 不管您相信與否，這可能是一件好事。一家只有五星級正面評 馬其頓電話號碼 價的企業可能會讓潛在客戶感到可疑。他們中的一些人實際上會尋找負面評論，看看他們說了什麼，以及你如何回應它們。回覆每一條評論，無論是正面的還是負面的，都表明您與客戶互動並願意以專業的方式解決問題。事實上，幾乎90% 的受訪客戶表示，企業對所有客戶評論做出回應對他們來說很重要，如果客戶看到您積極、真實地回應，他們考慮與您開展業務的可能性會增加一倍以上評論。
底線：評論是您有效行銷業務的最重要（且最具成本效益）的方式之一。它們提供有意義的社會證明，使您更容易在搜尋結果中找到，並對大多數潛在客戶的購買決策產生重大影響。
