“品牌親和力”？究竟是什麼？為什麼它對您的現場服務公司很重要？
簡而言之，品牌親和力是指您的客戶與您的公司之間的聯繫——無論您的競爭對手做什麼，他們都會成為回頭客，因為他們認同並信任您的品牌。這對您的業務確實很重要。
我們 WorkWave 的合作夥伴最近舉辦了一次網路研討會，重點關注這一點。產業專家 Heather McLeod，Authority Brands 行銷長； Daniel O’Donnal，Saela 首席銷售長兼合夥人； Chris Brasher，WorkWave 產品行銷副總裁；談到了創造一種客戶體驗，讓消費者為您的品牌和價值觀而奮鬥，以及您可以採取哪些步驟來實現這一目標。我們強烈建議您親自觀看整個對話，但以下是一些關鍵要點：
對於現場服務企業來說
一個關鍵的挑戰尤其是您沒有一種可供客戶握在手中的有形產品——他們對您公司的看法完全基於您為他們提供的體驗。
· 您的員工是獲得正向客戶體驗的最重要途徑。他們在家中與客戶互動，因此讓他們感到舒適、受到尊重和對服務感到滿意尤其重要。對您的客戶來說，您的員工就是品牌體驗。
· 投資你的團隊，給他們提供理由，讓他們不僅留在你身邊，而且每次都能出 羅馬尼亞 電話號碼 色地完成工作。例如，對提及他們名字的公司給予Google正面評價的獎勵。
· 你對待員工越好，他們留在公司的時間就越長。長期、經驗豐富的員工可以幫助您提高整體服務水準。更高水準的服務將為您的客戶創造更好的體驗。
當您的員工與您同在時，您的客戶也會與您同在
您還可以做些什麼來建立品牌親和力並讓您的客戶滿意、忠誠並年 羅馬尼亞電話號碼 復一年地成為回頭客？查看網路研討會的其餘部分，了解我們的專家怎麼說。
請務必註冊WorkWave 超越服務網路研討會系列的其餘部分，以獲取來自現場服務領域最聰明的人的更有趣、資訊豐富的會議！我們的下一次會議將於七月舉行。
