4 通过数字化改善客户体验 5 使用博客作为客户获取渠道 6 通过社区创建建立忠诚度 分享 ： 化妆品和数码产品的互补性超乎你的想象。更重要的是，对于大多数公司来说，数字化是增长的杠杆。 法国仍然是化妆品市场的领先国家，每年增长约 5.5%。而且，您可能不知道，数字化是这种增长的主要因素之一（来源）。这就是大多数主要化妆品和奢侈品集团大规模投资数字化以应对新客户挑战的方式。席执行官 Jean-Paul AGON 和他的团队为例，他们能够抓住机遇（见下文）并将其转化为竞争优势的来源。 通过将数字化完全融入其商业模式，就像研发、
业的公司正在审查其整
供应链、分销或营销一样，该行个战略。 在用数 新西兰电讯数据库 字化 数字化现在已经存在于商业价值链的多项活动中。与主要活动不同，它不再或不再仅划分在营销、传播或媒体部门（称为支持活动），而是允许将它们链接在一起。 化妆品数字价值链波特 如果流程的数字化能够增加附加值 （目前在多个层面上创建），那么首先它使我们能够精确监控所执行的每项行动的绩效。 以下是美容行业中存在的一些例子： 从主要活动来看： 营销是混合型的：Yves Rocher 或 Oh My Cream 等电子商务网站提供送货上门或销售点（点击提货）服务。
价值链的所有活动中使
在支持活动方面： 研发：公司投资于 阿富汗 Whatsapp 号码列表 其核心活动以外的领域，以创新并产生竞争优势。以欧莱雅为例，该公司在人工智能、增强现实和应用程序开发方面进行了大量投资，以提高其定位并成为“美容科技”的先驱。 人力资源：公司使用在线招聘空间或 MYA 等机器人，欧莱雅聊天机器人用于根据简单的标准（例如寻求的合同类型、资格水平等）对申请进行资格预审。 因此，在全球公司层面实施的数字化战略已成为集团增长的主轴。 为了实现这一目标，不同部门之间的有效协调：市场营销、销售、人力资源、售后服务等。是必要的，并且必须通过CRM （客户关系管理软件）等协作工具
