据 Grand View Research 预测
，BPO 行业预计将从 2019 年 10 亿美 WhatsApp 营销数据 元增长到 10 亿美元以上。这是一笔大生意。众所周知，外包业务流程的做法可以显着节省成本，如果做得好的话，还可以带来更好的技术、流程卓越性、管理实践和员工敏捷性。
例如，公司可以在生活成本
较低的地区组建一支才华横 想知道為什麼它不起作用會很 溢的 BPO 团队，而不是在生活成本高的昂贵的都市区总部托管内部客户服务团队。同时与一家专门从事最先进系统、流程和招聘实践的公司合作，这些系统、流程和招聘实践以最大限度地提高客户体验 (CX) 而闻名。
虽然 BPO 并不总是正
确，但这就是大公司这样做的原因，即外包。中小型企业 BPO 使用受到限制 然而，中小型企业几乎被排除在外包革命之外。原因之一：他们往往缺乏自信地发展和监督 BPO 关系所需的内部采购和供应商管理团队。
此外，虽然长期以
来一直有小型外包联络中心执行诸如接收消息和订单等基本任务，但其中许多往往缺乏工具和代理培训，无法使中小型企业在更
复杂的服务和支持
方面与大公司进行有效竞争。世界各地有数千个 BPO。他们的成熟度、技能、语言熟练程度和行业专业知识差异很大。
