如果您可以訪問新聞或社交媒體，您將了解當前的冠狀病毒爆發。
如此規模的大流行是史無前例的，在世界各地造成了廣泛的社會、政治和經濟混亂。運動聯盟提前結束賽季，公立學校讓孩子們回家，在我們為健康危機做準備的同時，美國各地正在實施旅行禁令、宵禁和隔離。
在 Coalmarch，我們很幸運能夠為所有員工執行在家工作的政策 – 讓我們在保持社交距離的同時仍能完成工作。
但身為家庭服務企業主，在領導害蟲防治公司應對流行病或其他意外緊急情況時，要知道什麼是正確的舉措有點困難。
我們當然沒有所有的答案，但我們致力於幫助我們的客戶和整個行業在這些不確定的時期向前發展，並開發可以幫助您保持運營盡可能順利進行的流程。 。
你的團隊
您的技術人員和辦公室工作人員可能會擔心自己以及朋友和家人的健康，但他們也可能擔心 COVID-19 將如何影響公司的福祉及其工作保障。作為領導者，重要的是您要讓他們放心並做出明智的決定以保護員工的健康。
1. 與員工進行清楚的溝通
隨著情況的發展，與團隊保持清晰的溝通管道至關重要。您的員工正在觀察您如何處理這種情況。 （有關如何預防冠狀病毒傳播的最新信息，請密切關注CDC網站！）
不知道該說些什麼？以下是三角害蟲控制公司發送給他們的團隊以幫助您入門的內容。
2. 將辦公室內的業務轉移到辦公室外
衛生當局建議人們避免社交接觸和在公共場所停留的時間，以最大程度地減少接觸並減緩病毒的傳播。
如果您擁有支援銷售和客戶服務系統的技術，現在是時候制定在家工作政策（如果您還沒有的話）。 （使用呼叫追蹤指標或其他軟體電話系統？以下是我們的提示，可協助您更輕鬆地進行遠端轉換！）
擔心讓您的團隊在家中接聽電話會分散注意力嗎？可能是這樣——但是，為了保護員工的健康，生產力的輕微下降可能是您願意承擔的風險，而且肯定比讓整個辦公室陷入黑暗更好，因為每個人都生病了！
3. 讓技術人員從家裡開始
允許技術人員從家中開始工作路線，並為他們分配錯開的時間來補充化學品和卡車物資，從而最大限度地減少技術人員在辦公室的時間。
如果可能的話，暫停小組技術會議並以虛擬方式進行。
4.制定嚴格的衛生原則
確保您的團隊了解加強安全預防措施的期望。無論在辦公室還是在野外，定期洗手和消毒都很重要。
技術人員應該非常注意與房主的接觸，尤其是當他們需要進入客戶家中進行治療時。
您的客戶
雖然您可能已經制定了應對意外雪天或服務中斷的計劃，但大多數小型企業主在處理如此規模的中斷時都處於未知領域。如何讓客戶了解情況並讓他們知道將他們的安全放在第一位，而不增加恐懼？
1. 不要發送電子郵件！
您的收件匣可能收到了來自航空公司和大品牌的電子郵件，宣布他們應對冠狀病毒威脅的方法。雖然人們似乎期望使用直接溝通方式告知客戶您對其安全的承諾，但這也有可能增加客戶心中的恐懼和不確定性。
即使整個服務通常對房主來說是不干涉的，您也可能會看到一些更恐慌的客戶取消訂單的數量激增。
相反，可以考慮利用服務前短信讓客戶知道他們的技術人員將要來處理他們的家（但不會進入他們的家），或者使用服務後短信或電子郵件讓客戶知道他們的家正在處理。最大限度地減少技術人員和客戶之間的面對面互動，直到大流行結束。
2. 讓你的客戶隨時了解狀況
雖然我們不建議發送電子郵件，但確保清楚地提供有關任何安全預防措施的資訊仍然是一個很好的做法。考慮在您的網站上放置橫幅或在社群媒體頁面上更新，概述您的公司正在採取哪些措施來加強對客戶的保護。
不知該說什麼？了解 Triangle Pest Control 如何應對其現場的 疫情爆發。
你的事
害蟲產業是一個相當能抵禦衰退的產業——雖然人類可能必須大幅減少我們的活動以減緩病毒的傳播，但冠狀病毒並不能阻止害蟲。儘管如此，在這場大流行期間，作為企業主，您可以做很多事情，以最大程度地降低您的企業風險，並確保您能夠在病毒逐漸消失後很長時間內繼續運營。
1. 以人為本
雖然冠狀病毒的影響將遠遠超出人類健康的範圍，但重要的是不要忽視團隊和客戶的健康和安全。
2. 做好準備
他們說「不需要錢的時候要錢」。
我們不知道冠狀病毒的威脅會持續多久，也不知道它的影響會有多深遠。許多企業將在未來幾週內面臨艱難的決定，因此現在是時候深入了解您的預算並確保您擁有應對最壞情況所需的流動資產了。
3. 行銷並未取消
雖然大多數行業都在努力適應服務需求的急劇下降，但現在是害蟲防治和草坪護理公司擴大規模的時候了。
想想您的企業何時獲得最高的通話量並完成最多的銷售額。
對大多數人來說——那是星期一。這是因為當您的顧客 菲律賓 電話號碼 週末在家時，他們可能會注意到一些東西，例如死草或雜草、櫃檯上的螞蟻或其他害蟲和草坪問題。
那麼，當您的顧客因保持社交距離而蹲下時會發生什麼事呢？
現在是投資 PPC、Google 本地服務和其他線上行銷的時候了。
需要考慮的一些事項
不要依賴臭蟲：隨著病毒的傳播和旅行禁令的生效，臭蟲的威脅將比平常低。將預算轉移到 菲律賓電話號碼 害蟲和草坪上，以彌補暫時的收入損失。
線上管道將提高投資回報率：雖然全國範圍內的公共活動逐漸減少，但隨著人們試圖保持聯繫並獲取訊息，線上活動卻在激增。挨家挨戶、廣告看板、廣播廣告和其他形式的對外行銷對於接觸在家中被隔離的人來說效果會較差——因此，如果你有可用的預算，應該直接進入數位行銷。
在 Coalmarch，我們致力於發展害蟲防治公司。我們將繼續分享資源，幫助您的害蟲防治公司在接下來的幾週內盡可能順利地運作。
