型企業保留客戶和利潤的眾所周知的驅動因素。對現有客戶使用文字可以讓您與他們持續互動，從而提高參與度並提高長期利潤率。以下是這種參與可能發生的方式：
教育客戶
雖然基於服務的業務的產品可能不會像基於產品的業務那樣頻繁變化，但您現有的客戶群可能不知道您可以做的所有事情，而短信可以作為一種方式來引導他們。
一條快速、個人化的訊息告知客戶他們錯過了有用的服務，這可能足以刺激他們額外購買——如果存在對此類服務的需求：
「嘿喬，感謝您信任我們今年會保護您的院子免受蚊子侵害。隨著冬天的臨近，我們想提醒您，我們還可以幫助保護您的家免受老鼠和其他小動物的侵害，它們可能會試圖溜進屋內躲避寒冷。請告訴我們！ – 達裡爾@害蟲防治公司”
促銷優惠
向現有客戶提供折扣和推薦是向他們表明您重視他們的惠顧的一種方式。透過簡訊分發促銷優惠是個人化您的訊息並向現有客戶追加銷售以獲得回頭客業務的好方法：
「Tanya，我們為最尊貴的
客戶提供了特別優惠，我們認為您可能會感興趣。想了解如何在下次草坪處理時節省 20% 的費用嗎？ – 傑瑞@害蟲防治公司”
預約提醒
除了幫助客戶支援體驗之外，預約提醒還可以提供與客戶建立融洽關係的機會 – 只要您花時間個性化它們而不是自動發送訊息：
「您好 Mateusz，我們的服務團隊將於下午 1:00 到您家。如果你有問題，請告訴我們！ – 瑪麗@草坪護理公司”
徵求回饋
您的老客戶可以為您提供大量關於如何改進服務以更好地滿足他們的需求的見解 – 在問題滾雪球變成更大的問題之前主動解決問題。不過，他們可能不會在沒有提示的情況下提供建議，這就是快速文字可以提供幫助的地方：
「Kassandra，身為長期客戶，我們非常重視您的意見。您是否有時間進行一次快速調查，讓我們了解我們的情況？ – 糖果 @草坪護理公司”
快速入住
有時，要讓您的業務留在客戶心中並產生回頭客，只需簡單 瑞典 電話號碼 地提醒您您的存在：
「嗨，達流斯，希望你一切順利。蚊子季節即將來臨，如果您需要任何幫助，請隨時致電我們！ – 史蒂芬妮@害蟲防治公司”
不要忘記這些與客戶發短信的最佳實踐
雖然簡訊是一種出色的客戶保留工具，但如果您不知道如何正確使用它，它就不會 瑞典電話號碼 有效。在製定基於文字的客戶支援和外展計劃時，請記住遵循以下最佳實踐：
• 保持訊息簡短
• 不要發送太多訊息
• 將訊息連接到更大的平台
• 使用促銷來保留和尋找潛在客戶
• 考慮專業的第三方協助來管理您的簡訊實施
制定正確的簡訊策略後，您將看到當前的客戶體驗得到最佳化，並且您的客戶群比以往任何時候都更加滿意。請記住要經常進行 A/B 測試，這樣您就知道什麼有效（什麼無效），並始終站在客戶的立場上思考，這樣您就不會越界。
關於作者：這是現代客戶和銷售應答服務Slingshot的客座部落格文章。 Slingshot 透過虛擬、全天候銷售和客戶支援來幫助家庭服務提供者適應隨選經濟。
