隨著科技的不斷進步和螢幕時間的增加，我們生活在一個數位行銷格局比以往任何時候都變化得更快的時代。作為企業主，您必須問自己的問題是：您是否正在盡一切努力將您的業務提升到一個新的水平，或者您是否發現自己對自己的行銷策略感到自滿？很可能，隨著家庭服務市場的擴大，您的競爭在過去幾年中急劇增加，而您過去為脫穎而出和發展所做的努力在當今時代可能還不夠。
不要害怕——Coalmarch 的數位行銷和業務專家列出了 害蟲和草坪企業主將數位行銷工作提升到新水平的 10 種方法。 請閱讀下文，了解如何利用 2022 年淡季來發展您的業務！
1.不斷重新評估客戶獲取成本
作為害蟲防治或草坪護理企業的所有者，您需要了解行業的各個方面以及它如何影響您的業務運營。隨著市場價格的上漲以及您的業務不斷進入不同的階段，您需要不斷評估您願意花多少錢來獲取客戶。請記住，您的目標投資報酬率可能會隨著您的業務變化而變化。如果您處於高速成長模式，不太注重維持高利潤率，而是希望積極增加收入，那麼您可能願意比過去花更多的錢來獲取新客戶。反之亦然——你的規模越大，你可能就越關注利潤，你可能會希望縮減客戶獲取成本以維持更高的利潤率。無論如何，這是每個企業主每年都應該持續評估的事情。每年，您都應該設定目標每次銷售成本 (CPS) 並將其傳達給您的行銷團隊。
您的目標 CPS 應考慮幾個因素 – 包括客戶的平均年價值（您在特定年份從一位客戶那裡獲得的收入）、客戶的平均壽命（客戶保持客戶身份的時間）以及客戶的平均終身價值（在一位客戶成為您的客戶的這些年裡，您從他們那裡獲得了多少收入）。這些資訊可以幫助您確定作為客戶您願意花多少錢來最初獲得它們，並了解您以後可能會從它們身上產生多少收入。
設定客戶獲取成本目標還有許多其他因素，每個公司的情況都會有所不同，但這是一個很好的起點！
2. 實施定期評估獲客成本的製度
如果沒有設定正確的系統，投資回報率和每次銷售成本可能很難衡量。作為企業主，您需要擁有適當的基礎設施來自動化這些指標，以便您可以每天查看它們。不幸的是，大多數企業主並沒有這樣做。能夠關閉行銷和銷售之間的循環，了解您花了多少錢以及實際產生了什麼，這是關鍵。
擁有適當的系統非常重要，以便能夠每天評估您的行銷在整個月的任何時間點的表現。這不僅可以節省您的時間，讓您全面了解行銷的表現，還可以讓您即時調整和微調您的行銷，以最好地利用您的行銷資金。即時調整和做出 南非 電話號碼 改變的機會將對您的企業利潤產生巨大影響，並使您的行銷資金獲得最大收益。
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3. 重新評估並重新定義您的獨特價值主張
在家庭服務產業，每個人基本上都會向消費者銷售相同的東西，困難之處在於你必須發揮創意才能脫穎而出。這就是獨特價值主張 (UVP) 至關重要的地方。您可能已經有了一些用來展示自己價值的流行語，例如「服務保證」、「環保」或「優質的客戶服務」。雖然這是一個好的開端，但市場已經飽和了擁有相同主張的競爭對手。那麼，您能提供什麼讓您在市場和產業中真正獨一無二呢？首先考慮其中的一些：
– 當天服務/快速調度保證
– 買斷現有的害蟲或草坪合約
– 無合約選擇/低承諾
– 新客戶特別優惠/具競爭力的價格點
– 24/7 客戶服務/簡訊/即時溝通
當有人確實找到您的服務時，是什麼讓他們選擇您而不是他們可能也聯 南非電話號碼 繫過的其他 3-4 個競爭對手？是什麼推動他們邁向下一步？什麼是你能做得最好而你的競爭對手卻做不到的？這些問題你不能只回答一次——你需要不斷地問自己並根據需要調整你的答案和操作。
4. 開始投資品牌
品牌投資並不便宜，但在家居服務業非常重要，因為您銷售的不是獨特的產品或服務。作為害蟲防治或草坪護理企業主，很容易將所有行銷資金投入直接回應潛在客戶，這將為您的企業帶來即時收入，但您不能以沒有品牌為代價來做到這一點。 行業競爭越激烈，您就越有必要不斷強化您的品牌和身分。
關於品牌知名度，需要記住的重要一點是：您並不是試圖接觸已經需要您服務的人。您正試圖在潛在客戶產生需求之前一遍又一遍地讓他們熟悉您的品牌- 因此，當他們最終確實有需求時，您的公司就是他們已經知道自己想要的解決方案。這種首要意識很難實現，但也不是不可能。
品牌推廣的另一個重要因素是在接觸目標受眾的管道上策略性地定位您的品牌。例如，如果您試圖瞄準年輕受眾（假設是年輕的首次購房者），Instagram 將是讓您的品牌呈現在潛在客戶面前的更好選擇，而不是Facebook，因為Facebook 現在可能擁有較年長的受眾群體。您的品牌策略應該完全根據您的目標客戶量身定制 – 並且像其他一切一樣，請記住它也可能隨著時間的推移而變化。
